Entregas e Devoluções
- Os pedidos são processados em até 2-12 dias úteis após a confirmação do pagamento. (esse tempo compreende a separação dos pedidos; processo de embalagem; e despacho ao destino)
- O prazo estimado para entrega varia de 15 a 60 dias úteis, dependendo da localização do cliente.
- Embora nos esforcemos para cumprir os prazos estimados, fatores externos como clima, alfândega ou feriados podem causar atrasos.
- Se o pedido não chegar dentro de 45 dias úteis, entre em contato conosco para suporte e possíveis reembolsos.
Conforme o Art. 49 do CDC, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução sem necessidade de justificativa.
- Condições: O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e acompanhado de sua embalagem original, manuais e acessórios.
- Procedimento:
- Entre em contato com o nosso atendimento ao cliente pelo e-mail informando o motivo da devolução.
- Após a confirmação, enviaremos as instruções para devolução.
- Produtos que apresentem sinais de uso indevido, mau uso ou danos não cobertos pela garantia não serão aceitos.
- Produtos devolvidos fora do prazo ou sem comunicação prévia não serão aceitos.
- Produtos danificados devem ser relatados em até 7 dias após o recebimento. Solicitamos fotos para análise e possível reposição.
- Custos de envio em devoluções são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeitos comprovados.
- Caso prefira uma troca ao invés de reembolso:
- Produtos em estoque serão enviados sem custo adicional após a devolução ser processada.
- Caso o item desejado não esteja disponível, será oferecido um reembolso integral ou crédito para compra futura.